Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez la procédure de récupération pour le réinitialiser facilement. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d’inscription et de connexion de l’application.
- Sur cette page, appuyez sur « Mot de passe oublié pour lancer la procédure de récupération.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Cette étape est cruciale pour recevoir les instructions de réinitialisation.
- Un code vous sera envoyé par e- e-mail. Utilisez ce code pour réinitialiser votre mot de passe en suivant les instructions fournies dans le message.
Remarques importantes :
- Assurez-vous de vérifier votre dossier de spam si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation dans votre boîte de réception.
- Le code de réinitialisation doit être saisi sur la première ligne comme le montre la capture ci-dessous
Or, sur certain navigateur, cette première ligne peut-être déjà pré-saisie avec une adresse e-mail. Il faut l’effacer pour saisir le code de réinitialisation à la place.